FAQ

KANN ICH VERSCHIEDENE ADRESSEN FÜR RECHNUNG UND VERSAND ANGEBEN?

Ja, aber achte bitte darauf, dass die Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, die zu deiner gewählten Zahlungsmethode gehört.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn dir ein Fehler in den Versanddetails auffällt oder du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

ICH HABE EINE RETOURE ANGEFORDERT, MICH ABER UMENTSCHIEDEN UND MÖCHTE DEN ARTIKEL BEHALTEN. GEHT DAS?

Ja, bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um deine Retoure zu stornieren.

ICH HABE DAS ETIKETT ENTFERNT, ALS ICH DAS KLEIDUNGSSTÜCK ANPROBIERT HABE. KANN ICH TROTZDEM EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN?

Laut unseren Verkaufsbedingungen ist das Etikett Voraussetzung für die Annahme einer Retoure. Bitte beachte außerdem folgende Bedingungen:

- Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgeschickt werden

- Produkte, die getragen, benutzt, verändert oder beschädigt wurden, können nicht akzeptiert werden

KANN ICH EIN PRODUKT MIT EINEM PAKETDIENST MEINER WAHL ZURÜCKSCHICKEN?

Das ist möglich, allerdings haften wir in diesem Fall nicht für Schäden oder Verlust.

GIBT ES PRODUKTE, DIE VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN SIND?

Aus hygienischen Gründen können Badebekleidung, Socken und Unterwäsche nicht zurückgegeben werden.

ICH HABE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGESCHICKT. BEKOMME ICH AUCH DIE VERSANDKOSTEN ERSTATTET?

Nein, die Versandkosten werden nicht erstattet.

ICH HABE EIN PRODUKT GEKAUFT UND EIN PROBLEM FESTGESTELLT. WIE KANN ICH ES ZURÜCKGEBEN?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

MEINE BESTELLUNG IST FEHLGESCHLAGEN. WAS KANN ICH TUN?

Wenn es ein Problem mit deiner Zahlung gibt, wende dich bitte an deine Bank oder den Kartenaussteller.

KANN ICH BENACHRICHTIGT WERDEN, WENN EIN ARTIKEL WIEDER VERFÜGBAR IST?

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, kannst du deine E-Mail-Adresse jederzeit auf unsere Warteliste setzen, um benachrichtigt zu werden, sobald er wieder auf Lager ist.

WIE LAUTET EURE RETOURENBESTIMMUNG?

Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, vorausgesetzt sie befinden sich im Originalzustand und in der Originalverpackung (nicht getragen, inklusive aller Accessoires und Staubbeutel).

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN IST?

Wenn dein Paket beschädigt ankommt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Achte darauf, Fotos vom Paket zu machen und die Verpackung aufzubewahren, damit unser Versanddienstleister eine Prüfung vornehmen kann.